华建正能量||集团劳动模范--华铝物业王德玉

发布时间:2022.07.17
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在集团高质量发展建设过程中,众多平凡的岗位上涌现出一批批爱岗敬业、无私奉献、扎实工作、勇于创新的先进模范人物,他们是集团优秀职工的代表,更是凝聚集团奋进力量的优秀楷模。

本期带大家走进集团成员企业华铝物业物管部领班—王德玉。

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从“最可爱的人”到“最忙碌的人”

不变的是坚守

军人骨子里的执行力、吃苦耐劳和年轻人的闯劲让他在团队中脱颖而出,从一名门岗保安成长为物管部领班,他用朴实而坚定的行动在平凡的岗位上,做着不平凡的事情。他说“物业服务工作需要良好的沟通能力和吃苦耐劳的精神,它平淡而又艰巨、繁琐又需细心,我是一名退伍军人,再小的岗位,也是阵地,虽然挥别了军营,但军人底色不能改变”。

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作为华府蘭郡前期介入小组的一员,他对小区了如指掌,小区内绿化取水口、喷淋灌溉管路、消防阀门位置、数量,他都如数家珍;面对控制中心令人眼花缭乱的监控画面,他总能准确指出对应位置,一眼看出存在问题,第一时间对接处理解决;业主信息烂熟于心,一提车牌号他就能说出业主、车辆颜色型号……他这个小区“百事通”,是物业工作开展的“定心丸”,也是业主解困纾难的“急救员”,也让他成为了整个小区最忙碌的人。不管天冷天热,无论是在门岗还是在控制中心,无论是绿化灌溉还是核酸检测,无论是业主装修现场还是小区工程现场,总能看见他忙碌的身影。王德玉体现了一个退伍兵应有的素质,在部门被视为学习的榜样,他优秀的工作作风、贴心服务,得到同事及小区广大业主的肯定和好评。

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小虎牙,大情怀

用温暖的心做有温度的事

保持热爱和热情,是他对待工作,对待业主的态度。“物业服务有很多是大家觉得微不足道的小事,但正是这些微不足道的小事,才真正体现物业人的工作态度和精神面貌”,王德玉从项目一开始就介入,业主从看房到收房,从装修到入住,从一开始就是和他在打交道,也习惯了有问题找“小虎牙”。

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物业的工作常常很琐碎,但愈是平凡的岗位愈考验服务的品质。对于王德玉来说,物业人一定要有耐心,要懂得耐心聆听业主的诉求,帮助业主解决问题,“不能解决问题,说得再好听都不行”。进出小区时的每一次热情招呼、每一次入户排忧解难、每一次危急时刻显身手,都给业主留下了深刻的印象,一面面的锦旗也直观呈现了他和业主们的温情故事。“业主的需求,是我们的服务动力;业主的满意,是我们的服务追求。”王德玉将这句话牢记在心里,只要业主需要,“小虎牙”就一直在线,他扑下身子深入服务一线,沉下心来了解业主需求,尽己所能为广大业主提供最全面、最周到、最细致、最安全的温馨舒适小区生活氛围。

华铝物业“有求必应,服务到家”的服务承诺在他身上得到切实体现。他夜以继日,任劳任怨,辛勤工作、热情服务换来的是业主的暖心、安心,展现的是关心业务、服务业主的本分,身边因为有他这样的物业人,我们的家园才会温馨,身边才会充满阳光。

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